{"id":20879,"date":"2026-10-27T22:19:03","date_gmt":"2026-10-27T22:19:03","guid":{"rendered":"https:\/\/bconnectcargo.com\/?page_id=20879"},"modified":"2026-10-28T03:09:47","modified_gmt":"2026-10-28T03:09:47","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 octobre 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n

Chez B-Connect Cargo, nous nous engageons \u00e0 fournir des services d\u2019exp\u00e9dition et de logistique fiables, tout en veillant \u00e0 la satisfaction de nos clients. La pr\u00e9sente politique de remboursement et de retour d\u00e9finit les conditions dans lesquelles les remboursements, les r\u00e9clamations li\u00e9es aux exp\u00e9ditions et les retours peuvent \u00eatre pris en compte.<\/p>\n\n\n\n

2. Remboursements des services d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n

Des remboursements peuvent \u00eatre envisag\u00e9s lorsqu\u2019un service d\u2019exp\u00e9dition est annul\u00e9 avant son traitement ou son exp\u00e9dition, en fonction de l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de l\u2019envoi et des frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s. Les montants correspondant \u00e0 des services d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s, aux formalit\u00e9s douani\u00e8res, \u00e0 la manutention ou \u00e0 d\u2019autres d\u00e9penses non remboursables ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019un remboursement.<\/p>\n\n\n\n

3. Annulation de commande et d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n

Les clients souhaitant annuler une exp\u00e9dition doivent contacter B-Connect Cargo dans les plus brefs d\u00e9lais. Les demandes d\u2019annulation sont soumises \u00e0 l\u2019\u00e9tat de l\u2019exp\u00e9dition. Une fois que la marchandise a \u00e9t\u00e9 prise en charge, exp\u00e9di\u00e9e, d\u00e9douan\u00e9e ou remise \u00e0 un transporteur, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer et l\u2019annulation peut ne plus \u00eatre possible.<\/p>\n\n\n\n

4. Exp\u00e9ditions endommag\u00e9es ou perdues<\/h2>\n\n\n\n

Si votre cargaison arrive endommag\u00e9e, incompl\u00e8te ou n\u2019est pas livr\u00e9e comme pr\u00e9vu, veuillez contacter rapidement notre service client. Nous pourrions vous demander des r\u00e9f\u00e9rences d\u2019exp\u00e9dition, des photographies, des justificatifs, des pr\u00e9cisions sur l\u2019emballage ainsi que tout autre document pertinent afin d\u2019examiner votre r\u00e9clamation. L\u2019octroi d\u2019une \u00e9ventuelle indemnisation ou d\u2019un remboursement d\u00e9pendra des conclusions de notre enqu\u00eate, des conditions d\u2019exp\u00e9dition convenues, des limites de responsabilit\u00e9 applicables et de la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n

5. Retours et colis non livr\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Si un envoi ne peut \u00eatre livr\u00e9 en raison d\u2019une adresse erron\u00e9e, de l\u2019indisponibilit\u00e9 du destinataire, d\u2019un refus de r\u00e9ception ou de probl\u00e8mes douaniers, la marchandise pourra \u00eatre renvoy\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur ou conserv\u00e9e dans l\u2019attente d\u2019instructions compl\u00e9mentaires. Le client pourra \u00eatre tenu de r\u00e9gler les frais de retour, de stockage, de douane ou de nouvelle livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n

6. \u00c9ligibilit\u00e9 au remboursement<\/h2>\n\n\n\n

Each refund request will be reviewed individually. Eligibility may depend on the service purchased, the shipment’s status, the reason for the request, and any applicable contractual terms. Refunds will not automatically be granted for delays or circumstances outside our reasonable control.<\/p>\n\n\n\n

7. How to Request a Refund<\/h2>\n\n\n\n

Pour soumettre une demande de remboursement ou une r\u00e9clamation relative \u00e0 une exp\u00e9dition, veuillez contacter B-Connect Cargo via nos canaux de communication officiels. Merci de fournir votre nom, le num\u00e9ro de suivi de l\u2019exp\u00e9dition, une preuve de paiement, une description du probl\u00e8me ainsi que tout document justificatif. Notre \u00e9quipe examinera votre demande et vous indiquera la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n

8. Traitement des remboursements<\/h2>\n\n\n\n

Une fois un remboursement approuv\u00e9, celui-ci sera effectu\u00e9, dans la mesure du possible, via le mode de paiement initial, ou par tout autre moyen convenu d\u2019un commun accord. Les d\u00e9lais de traitement peuvent varier en fonction du prestataire de paiement, de l\u2019\u00e9tablissement financier et des proc\u00e9dures applicables.<\/p>\n\n\n\n

9. Exceptions et limites<\/h2>\n\n\n\n

Les remboursements ou indemnisations peuvent \u00eatre limit\u00e9s lorsque le probl\u00e8me d\u00e9coule d\u2019informations inexactes fournies par le client, de marchandises interdites ou mal d\u00e9clar\u00e9es, de restrictions douani\u00e8res, d\u2019un emballage inad\u00e9quat ou d\u2019autres circonstances couvertes par les conditions d\u2019exp\u00e9dition convenues. Aucune disposition de la pr\u00e9sente politique ne saurait exclure des droits ou des recours qui, en vertu de la loi, ne peuvent \u00eatre exclus.<\/p>\n\n\n\n

10. Mises \u00e0 jour de la politique<\/h2>\n\n\n\n

B-Connect Cargo se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour la pr\u00e9sente politique lorsque cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire. Toute r\u00e9vision sera publi\u00e9e sur cette page, accompagn\u00e9e d\u2019une date d\u2019entr\u00e9e en vigueur mise \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

11. Nous contacter<\/h2>\n\n\n\n

Pour toute question concernant les remboursements, les annulations, les exp\u00e9ditions endommag\u00e9es ou les retours, veuillez contacter notre service client via les coordonn\u00e9es officielles indiqu\u00e9es sur notre site internet.<\/p>\n\n\n\n

B-Connect Cargaison<\/strong>
Vous relier au monde.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Last Updated: October 28, 2026 1. Overview At B-Connect Cargo, we are committed to providing reliable shipping and logistics services while ensuring customer satisfaction. This Refund and Returns Policy explains the conditions under which refunds, shipment claims, and returns may be considered. 2. Shipping Service Refunds Refunds may be considered when a shipping service is […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-20879","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20879"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21003,"href":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20879\/revisions\/21003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bconnectcargo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}